آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
1. من نحن
توين بارتيكلز تكنولوجي («توين بارتيكلز تكنولوجي» أو «نحن») هي الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة، ومقرها مدينة الشيخ زايد، الجيزة، مصر. للتواصل بشأن الخصوصية: m.aboulmagd@twinparticles.tech.
2. نطاق السياسة
تغطي هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر twinparticles.tech ونماذج التواصل وطلبات العروض التوضيحية، وفي مراسلاتنا مع العملاء المحتملين والعملاء والشركاء. ولا تغطي البيانات التي يعالجها عملاؤنا داخل SitePulse AI (AMS) أو الحلول الأخرى التي نشغّلها لهم (انظر البند 11).
3. البيانات التي نجمعها
بيانات نموذج التواصل وطلبات العروض: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني للعمل ورقم الهاتف (اختياري) ومجال الاهتمام ونص رسالتك. المراسلات: الرسائل وملاحظات الاجتماعات عند تواصلك معنا. طلبات الشراكة: بيانات التواصل التجارية ومعلومات الشركة. البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها والصفحة المُحيلة وبيانات استخدام مماثلة تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
4. كيف نستخدم البيانات
للرد على الاستفسارات وترتيب المكالمات والعروض التوضيحية والتجارب الميدانية، وإعداد المقترحات وعروض الأسعار، وإدارة العلاقات مع العملاء والشركاء، وتشغيل موقعنا وتأمينه وتحسينه، وإرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة التي طلبتها، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
5. الأسس القانونية للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى: موافقتك (مثل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)، والخطوات التي تطلبها قبل إبرام عقد (مثل عرض توضيحي أو عرض سعر)، وتنفيذ العقد، ومصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وتنميتها ما لم تتقدّم عليها حقوقك، والامتثال للالتزامات القانونية.
6. المشاركة مع مقدّمي الخدمات
لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مقدّمي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل، مثل استضافة الموقع والبنية السحابية والبريد الإلكتروني وأنظمة إدارة العملاء والتحليلات، بصفتهم جهات معالجة لصالحنا بموجب اتفاقيات مكتوبة. وقد نشارك البيانات مع المستشارين المهنيين، أو مع الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك، أو في سياق اندماج أو استحواذ. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
7. النقل الدولي للبيانات
قد يعالج مقدّمو خدماتنا البيانات خارج بلدك، بما في ذلك خارج مصر ودول الخليج. وعند نقل البيانات الشخصية دوليًا نطبّق الضمانات التي يشترطها القانون المعمول به، مثل الحماية التعاقدية والتعامل مع مقدّمي خدمات يلتزمون بمعايير أمان مناسبة.
8. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الاستفسارات وطلبات العروض المدة اللازمة للرد وإدارة علاقتنا معك، ولمدة أقصاها 24 شهرًا بعد آخر تواصل، ما لم يتطلب القانون أو عقد قائم مدة أطول. وتُحفظ بيانات التحليلات وفق إعدادات أداة التحليل التي نستخدمها.
9. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، منها ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل ومبدأ أقل الصلاحيات. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك.
10. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك في أي وقت، والحصول على نسخة من بياناتك. وتكفل هذه الحقوق قوانين منها قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020)، وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها في دول الخليج. لممارسة حقوقك راسلنا على m.aboulmagd@twinparticles.tech، ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
11. SitePulse AI (AMS) وبيانات العملاء
عندما يستخدم عملاؤنا SitePulse AI (AMS)، يكون العميل (صاحب العمل عادةً) هو الجهة المتحكمة في بيانات العاملين لديه، بما فيها صور التسجيل وسجلات الحضور. وتعمل توين بارتيكلز تكنولوجي بصفتها جهة معالجة، فلا تعالج تلك البيانات إلا وفق تعليمات العميل الموثّقة بموجب اتفاقية العميل. وعلى العاملين الذين لديهم أسئلة حول بيانات حضورهم التواصل مع صاحب العمل.
12. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع، ونستخدم بموافقتك حيثما يلزم ملفات تحليلية لفهم طريقة استخدام الموقع. يمكنك تغيير اختيارك من شريط ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات المتصفح، وقد لا تعمل بعض الخصائص دون الملفات الضرورية.
13. الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجّهة إلى الشركات وليست موجّهة إلى من هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
14. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضّح تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة موعد آخر تعديل. وسنُبرز التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.
15. التواصل
توين بارتيكلز تكنولوجي، مدينة الشيخ زايد، الجيزة، مصر. البريد الإلكتروني: m.aboulmagd@twinparticles.tech.